Quels renseignements recueillons-nous?
Nous ne recueillons que les renseignements que vous nous transmettez volontairement par notre formulaire de contact ou par téléphone : votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel (facultatif), votre ville et le service souhaité, ainsi que tout détail que vous ajoutez à votre message.
Notre serveur d'hébergement conserve aussi, de façon automatique et temporaire, des données techniques standard (adresse IP, date et heure de la demande) à des fins de sécurité et de prévention du pourriel. Le site utilise Google Analytics (GA4) pour mesurer sa fréquentation de façon agrégée (pages consultées, provenance, type d'appareil). Cet outil dépose des témoins de connexion (cookies) et traite une version abrégée de votre adresse IP. Nous ne faisons aucune publicité comportementale et ne vendons aucune donnée.
À quoi servent ces renseignements?
Uniquement à répondre à votre demande : vous rappeler, préparer votre estimation, planifier l'intervention et assurer le suivi.
Nous n'utilisons jamais vos renseignements pour de la sollicitation non liée à votre demande, et nous ne les vendons ni ne les échangeons avec qui que ce soit.
Avec qui sont-ils partagés?
Vos renseignements sont transmis au ramoneur certifié du réseau qui prendra en charge votre demande dans votre secteur. Ils transitent aussi par notre hébergeur (OVH) et notre service de courriel, qui les traitent uniquement pour acheminer votre message.
Les données de fréquentation agrégées sont traitées par Google (Google Analytics) en notre nom. Aucun autre tiers n'a accès à vos données, et nous ne faisons appel à aucune plateforme publicitaire. Vous pouvez refuser Google Analytics avec le module de désactivation de Google ou en bloquant les témoins dans votre navigateur.
Combien de temps les conservons-nous?
Nous conservons votre demande le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi du service, puis pour la durée exigée par nos obligations comptables et légales. Après quoi, elle est supprimée.
Quels sont vos droits?
Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, ou leur retrait de nos dossiers.
Pour exercer ces droits, ou pour toute question sur cette politique, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse admin@rayv.ca. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.
Responsable de la protection des renseignements personnels : à confirmer par l'exploitant du site (nom et coordonnées de la personne désignée). En attendant, les demandes sont acheminées à admin@rayv.ca.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour, notamment si nous ajoutons un outil d'analyse de fréquentation.
La date de dernière mise à jour, en haut de cette page, indique la version en vigueur. Nous vous invitons à la consulter à l'occasion.
Une question sur vos données, ou envie d'un ramonage? On répond directement.
Appelez : (450) 279-0349 Nous écrire